近日，深圳市民肖女士向奥一新闻反映称，其母亲在人行道上被突然倾倒的哈啰共享单车砸中摔倒致骨折配资行业资讯网，事后联系哈啰单车公司，赔偿协商进展十分缓慢，如何赔偿、赔偿比例等事项至今尚未明确。
对此，哈啰单车公司回复称，接到信息后第一时间与当事人家属取得了联络，客服方面已经请肖女士上传了相关医疗费用票据，目前家属在找机构做伤情鉴定。
家属：骨折较为严重，需进行伤残鉴定，对哈啰公司处理态度不满
市民肖女士介绍，去年其70岁的母亲从湖南长沙来深圳打算短住几天，不料在2025年11月30日晚上八点半，从南山区大新地铁站B口附近人行道上路过时，母亲被路边一辆倾倒的蓝色哈啰共享单车砸中，当场倒地不起。
老人被路边一辆倾倒的蓝色哈啰共享单车砸中
“这辆共享单车是横停在路边的，未在非机动车白色标线区域内。车突然倒下来砸到母亲，最后车压在她身上。摔倒在地后，老人家痛得叫出来，骨头有一块凸起来，明显是错位，我当时也不敢乱动，迅速报了警，随后救护车把人送去了医院。”
老人手臂骨折
急诊初诊病历显示，肘关节浅表损伤（左）、前臂损伤（左）、皮肤裂伤（左前臂）、髋周软组织损伤（左）、桡骨远端骨折（左）。
图为老人的病历
肖女士表示，母亲年纪较大，选择保守康复治疗，在不同医院前后住院十几天，花了一万多块钱；同时，她了解到母亲手臂功能未来最多仅能恢复50%，可能涉及伤残的情况，接下来打算做伤残鉴定。
目前肖女士的母亲已出院，但后续的康复、赔偿等问题仍未解决。肖女士称，事发后两三天内，她联系哈啰单车官方客服，客服回复如果是他们的车，需要她整理好相关费用发票。
“但后面一直杳无音信，直到政府部门的人帮我联系上哈啰单车公司，一位深圳负责人过来协商，也同我一起到南头派出所看了现场监控，监控视频清楚显示车倒了之后人跟着摔倒。”
肖女士告诉记者，哈啰单车方面要求其提供“政府部门的责任认定书”作为理赔前提，同时交警部门告知她由于并非道路交通事故，依法无法出具此类文书，至此协商陷入僵局。“对方用一份我们根本拿不到的文件来推脱，我们感到既无助又愤怒。”
股票杠杆配资公司根据双方微信聊天记录，跟进此事的哈啰方面人员对家属说：“报保险赔付也是需要先提供责任认定书才能提交申请的，我们也要按照公司的规定流程办理。”哈啰工作人员表示，首先公司不会恶意逃避责任，其次既然警方无法出具责任认定书，那目前确实没有官方依据能认定是哈啰公司的责任。“公司愿意配合后续的调查和处理，若后续有官方的责任认定结果，会按结果承担相应责任。”
双方微信聊天记录截图
哈啰单车公司：已经请当事人上传医疗费用票据，对方在找伤情鉴定机构
3月17日，奥一新闻记者联系哈啰单车公司，相关负责人23日表示，暂时还没有处理结果，客服在与肖女士沟通提供相关费用票据。肖女士对记者表示，其已于3月19日在哈啰客服发来的链接中上传了相关票据，希望哈啰公司尽快确定伤残鉴定机构以尽快完成理赔事宜，同时被客服人员最新告知已垫付的医疗费只能理赔50%。
元股证券:ygzq.hk近日，上述哈啰公司负责人回复奥一新闻记者称，按照公司客服反馈的进展，接到信息后第一时间与肖女士取得了联络，肖女士表示需要平台赔付医药费，经沟通客服已经请肖女士上传了相关医疗费用票据。但在准备处理费用问题过程中，肖女士方面又提出需要做伤情鉴定，目前的进展就是肖女士在找机构做伤情鉴定。
针对当事人关心的赔偿比例以及此前要求出具责任认定书相关事宜，哈啰单车公司方面暂未进一步说明和解释。
律师：公司有义务对投放车辆的停放负责，与政府是否出具事故认定书无关
广东晟典律师事务所律师毛鹏认为，如果这个车是哈啰单车公司的，那公司有义务对自己名下车辆的停放负责。如果因为车辆停放位置不正确，影响道路的正常通行，导致第三方受损，哈啰单车应该承担责任。
毛鹏进一步表示，这种责任方式实际上与政府要不要出认定书没有关系，只要能够证明是哈啰单车因为停在路中间，停放位置不合规引发车辆倾倒，导致第三方受伤的，不管交警是否出认定书，或者政府是否出事故认定书，都可以提出索赔。“因为法律上的证据是能不能证明是单车停放引起的，和有没有政府认定文件无关。”
采写：奥一新闻记者 詹越慧
图片均由受访者提供
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